***條　為規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動，維護房地產(chǎn)市場秩序，保護房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國合同法》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。

第二條　在我省從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條　本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。

本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，是指依法設(shè)立，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的中介服務(wù)機構(gòu)（包含從事代理業(yè)務(wù)的營銷策劃機構(gòu)）。

本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，是指從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。

第四條　設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具有足夠數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。具體房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員數(shù)量由各市、縣（市）房地產(chǎn)管理部門根據(jù)本地房地產(chǎn)市場情況和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實際確定。但不得低于一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和分支機構(gòu)與其聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，應(yīng)當(dāng)簽訂勞動合同。

第五條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在市、縣（市）房地產(chǎn)管理部門備案。并提交如下備案材料：

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案登記表；

    （二）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本原件、正本復(fù)印件；

    （三）法定代表人身份證明；

    （四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格證書及勞動合同；

    （五）工商部門備案的公司章程；

　?。?span style="margin: 0px; padding: 0px;">經(jīng)營場所證明；

    （七）本機構(gòu)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)程及內(nèi)部管理制度；

    （八）法律法規(guī)規(guī)定的其他資料。

    第六條　市、縣（市）房地產(chǎn)管理部門對符合條件的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（含房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機構(gòu)）核發(fā)省住房建設(shè)管理部門制訂的統(tǒng)一式樣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案證明（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機構(gòu)備案證明），并定期將備案信息報上級房地產(chǎn)管理部門。

市、縣（市）房地產(chǎn)管理部門或經(jīng)授權(quán)的行業(yè)自律組織可根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)人員數(shù)量、注冊資本、信用檔案、軟硬件建設(shè)、社會貢獻等對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)認(rèn)定其資信等級并以適當(dāng)形式將有關(guān)信息向社會公示。

　　第七條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其分支機構(gòu)變更或者終止的，應(yīng)當(dāng)自變更或者終止之日起30日內(nèi)，辦理備案變更或者注銷手續(xù)。

第八條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)統(tǒng)一承接，服務(wù)報酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)統(tǒng)一收取。分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)。

 　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費用。

　　第九條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所醒目位置公示下列內(nèi)容：

　　（一）營業(yè)執(zhí)照和備案證明文件；

 　 （二）服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　  （三）房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程；

　?。ㄋ模┦召M項目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)；

　　（五）房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管方式；

　　 （六）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案查詢方式、投訴電話及12358價格舉報電話；

　?。ㄆ撸┓康禺a(chǎn)管理部門或者行業(yè)組織制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同示范文本；

 　 （八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)公示的其他事項。

　　分支機構(gòu)還應(yīng)當(dāng)公示設(shè)立該分支機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營地址及聯(lián)系方式。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)代理銷售商品房項目的，還應(yīng)當(dāng)在銷售現(xiàn)場明顯位置公示商品房銷售委托書和批準(zhǔn)銷售商品房的有關(guān)證明文件。

第十條　從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平和誠實信用的原則，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。

第十一條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況；

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；

（三）服務(wù)費用及其支付方式；

（四）合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；

（五）違約責(zé)任和糾紛解決方式。

房地產(chǎn)管理部門或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可以制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同示范文本，供當(dāng)事人選用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選用房地產(chǎn)管理部門或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定的示范文本；不選用的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人書面同意。

　　第十二條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。

　  第十三條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得有下列行為：

　?。ㄒ唬┠笤焐⒉紳q價信息，或者與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、炒賣房號，操縱市場價格；

　?。ǘ灰桩?dāng)事人隱瞞真實的房屋交易信息，低價收進高價賣（租）出房屋賺取差價；

　?。ㄈ┮噪[瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費者交易或者強制交易；

　?。ㄋ模┬孤痘蛘卟划?dāng)使用委托人的個人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益；

（五）為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價款的合同提供便利；

　?。└淖兎课輧?nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租；

　?。ㄆ撸┣终?、挪用房地產(chǎn)交易資金；

　?。ò耍┏匈?、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋；

（九）為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)；

　　（十）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第十四條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員不得招攬、承辦下列業(yè)務(wù)：

（一）法律法規(guī)規(guī)定不得交易的房地產(chǎn)和不符合交易條件的保障性住房的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；

（二）違法違規(guī)或者違背社會公德、損害公共利益的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；

（三）明知已由其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)***代理的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；

（四）自身***能力難以勝任的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

第十五條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實行持證執(zhí)行業(yè)務(wù)制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴標(biāo)有其姓名、注冊號、執(zhí)業(yè)單位和照片等內(nèi)容的胸牌（卡），注重儀表、禮貌待人，維護良好的職業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的胸牌（卡）應(yīng)在色彩、式樣等方面明顯區(qū)分。

有條件的市、縣（市）可分別統(tǒng)一胸牌（卡）色彩、式樣。

第十六條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)務(wù)記錄制度。執(zhí)行業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)如實全程記錄業(yè)務(wù)執(zhí)行情況及發(fā)生的費用等，形成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄。

第十七條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同、房地產(chǎn)交易合同、房屋狀況說明書、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)交接單據(jù)、原始憑證等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)資料。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的保存期限不得少于5年。

第十八條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)保守在執(zhí)業(yè)活動中知悉的當(dāng)事人的商業(yè)秘密，不得泄露個人隱私；應(yīng)當(dāng)妥善保管委托人的信息及其提供的資料，未經(jīng)委托人同意，不得擅自將其公開、泄露或者出售給他人。

第十九條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛投訴處理機制，及時妥善處理房地產(chǎn)交易當(dāng)事人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的糾紛。

第二十條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全各項內(nèi)部管理制度，加強內(nèi)部管理，規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為，指導(dǎo)、督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及相關(guān)輔助人員認(rèn)真遵守本辦法。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)依法對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違法違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)進行制止并采取必要的補救措施。

第二十一條  市、縣（市）房地產(chǎn)管理部門應(yīng)加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案的管理。對未取得工商營業(yè)執(zhí)照而從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的機構(gòu)，應(yīng)及時將相關(guān)情況抄送本地工商行政管理部門。對取得工商營業(yè)執(zhí)照但未按規(guī)定到房地產(chǎn)管理部門辦理備案手續(xù)的經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，依照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》予以處理；房地產(chǎn)交易與登記機構(gòu)不得受理未備案機構(gòu)的代理業(yè)務(wù)。

第二十二條  市、縣（市）房地產(chǎn)管理部門應(yīng)加強對經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員的動態(tài)管理，切實通過專項檢查、***抽查等多種形式掌握全行業(yè)基本信息，構(gòu)建行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控體系和機制。各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員信息發(fā)生變更或注銷等情況，應(yīng)及時到當(dāng)?shù)胤抗懿块T辦理信用信息變更或注銷手續(xù)。

第二十三條　市、縣（市）房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)通過現(xiàn)場巡查、合同抽查、投訴受理等方式，采取約談、記入信用檔案、媒體曝光等措施，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進行監(jiān)督。對違反規(guī)定、情節(jié)嚴(yán)重的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定處理。

被檢查的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)予以配合，并根據(jù)要求提供檢查所需的資料。

第二十四條　市、縣（市）房地產(chǎn)管理部門或行業(yè)自律組織應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案，并向社會公示。

市、縣（市）房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)將在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違法違規(guī)行為、經(jīng)查證屬實的被投訴舉報記錄等情況，作為不良信用記錄記入其信用檔案。

第二十五條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律組織應(yīng)當(dāng)制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)規(guī)程，逐步建立并完善資信評價體系和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)房源、客源信息共享系統(tǒng)。

第二十六條　各地可以依據(jù)本辦法制定實施細(xì)則。

第二十七條　本辦法自2013年12月1日起施行。